Kargo ve İade Koşulları

Quantum System Teknoloji A.Ş. olarak müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu kapsamda, mesafeli satış sözleşmesi ve ilgili mevzuatlar gereği cayma hakkı kapsamında yapılan iade süreçleri aşağıda açıklanmaktadır.

Cayma Hakkı Kapsamında Ürün İadesi

Bir ürünün cayma hakkı kapsamında iade alınabilmesi için aşağıdaki şartların eksiksiz şekilde sağlanması gerekir:

  • Ürünün orijinal kutusunda, ambalajı bozulmamış ve hasarsız olması,
  • Tüm tamamlayıcı aksesuarları ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi,
  • Promosyonlu veya kampanyalı ürünlerde tüm ürünlerin birlikte iade edilmesi,
  • Orijinal ürün faturası (kurumsal alımlarda iade faturası) ve ALICI tarafından imzalanmış iade formunun gönderilmesi.

Kredi Kartı İadeleri: Kredi kartı ile taksitli yapılan alışverişlerde, iade onaylandıktan sonra ücret bankaya tek seferde aktarılır. Bankanız bu tutarı sipariş sırasında seçilen taksit sayısına göre kartınıza taksitli olarak yansıtır.

Havale/EFT İadeleri: Havale veya EFT ile yapılan alışverişlerde iadeniz onaylandıktan sonra tarafınızca iletilen IBAN numarasına geri ödeme yapılır.

Geçersiz İade Durumları

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı ve ürün iadesi kabul edilmemektedir:

  • Ambalajı açılmış yazılım, program veya bilgisayar sarf malzemeleri,
  • Kişiye özel üretilen veya müşteri talebine göre özelleştirilen ürünler,
  • Kişisel/kurumsal onay doğrultusunda üretimine başlanan özel ürünler,
  • Elektronik ürünlerde aşağıdaki işlemlerden birinin yapılmış olması:
    • Sim kart takılmış olması,
    • Wi-Fi veya mobil ağ üzerinden internete bağlanılmış olması,
    • Kurulum veya aktivasyon yapılmış olması,
    • Kullanıcı hesabı oluşturulmuş olması,
    • Sarf malzemelerinin kullanılması,
    • Koruyucu bant veya güvenlik etiketlerinin sökülmesi.

Yukarıdaki durumlardan biri mevcutsa ürün, kullanılmış kabul edilmekte olup iade süreci onaylanmaz.

Quantum System Teknoloji A.Ş., iade süreçlerinin hızlı ve şeffaf şekilde yürütülmesi için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri uygulamaktadır. Sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.